itilv3_processos_clico_vida_peqFala pessoal! Continuo em ritmo forte de estudos e no momento estou me dedicando a ITIL v3, tendo como base o livro Implantando a Governança de TI, de Aguinaldo Aragon Fernandes e Vladimir Ferraz do Abreu.

Realizei uma adaptação em um esquema que mostra os processos e o ciclo de vida da ITIL v3, segue abaixo o link:

http://www.4shared.com/rar/Rq8ECw_-ce/ITILv3_processos_ciclo_vida.html

Em busca de material pela Internet, acabei encontrando o Pacotão de Certificação ITIL, repleto de simulados, apostilas e resumos, segue o link:

http://www.4shared.com/rar/7jlS5KcMba/ITIL_PACOTAO.html

Abraço,